レベニュー・リテンション・ツール

• アカウント・アップデータ(洗替)

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  登録されているクレジットカード情報が最新のものでない場合に、自動的にカード番号・有効期限・アカウント情報を取得・更新します。

  更新予定の注文に登録されているクレジットカード情報が、最新のものでない場合に起こる決済エラーを未然に防ぎます。顧客のクレジットカード情報が更新されると、その後自動的に更新にかかる決済処理が行われます。顧客が自分自身で情報を更新する手間が省かれます。

• 有効期限チェッカー

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  決済エラーの起きた注文に登録されているクレジットカードが、有効期限切れかどうかを検知します。

  アカウントアップデーターが顧客の最新のクレジットカード情報を取得できなかった場合に、このツールが、ある一定のルールに基づき 新たな有効期限を計算し、再決済手続きを行います。再度決済エラーとなった場合には、顧客へメールを送信し、クレジットカード情報を 最新のものに更新し、再度決済手続きを行っていただくよう依頼します。

• 再決済ロジック

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  決済エラーが発生した理由が、カード使用上限金額超過のために起きていた際などに、決済エラーが発生した数日後に再度自動で決済手続きを行います。

  このツールは更新の案内メールや、製品内から出すメッセージなどと組み合わせて使うことができ、再決済を行う日付も設定が可能です。

• 通知サービス

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  更新・キャンペーンメールや製品内メッセージを通じて、顧客へ古く有効でない支払い情報の更新を促します。

  決済エラーで更新できなかったお客様へ、メールと製品内メッセージより、現在使用している製品のライセンス期間が終了する 旨のメッセージを送信・表示させます。メッセージ内には、暗号化された支払い情報更新リンクがあり、顧客はそのリンクより安全に情報 の更新・お支払い手続きを行っていただけます。

• ウィンバック・キャンペーン

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  過去にサブスクリプション契約を結んでいた顧客へ、メール等で再度の契約を促します。また、既存の契約者でサブスクリプションを 手動更新に設定している顧客へ、自動更新への変更のおすすめを行うことも可能です。

  顧客のアカウントが無効化・キャンセルされた場合に、ワンクリックでアカウントを再有効可することのできるターゲットメールの送信が 可能です。顧客それぞれのニーズを探り、様々なキャンペーンやマーケティングを行うことで、再度の契約へ結び付けましょう。