カスタマーサポート

業界最高水準の決済承認率

弊社プラットフォームは決済サービスプロバイダと連携しており、スムーズな決済処理を可能にします。

世界各地での決済を管理・促進し、クライアント企業様の業務から煩雑な手続きを排除するとともに、継続的なパフォーマンス改善に取り組んでいます。

 

総合的なペイメント・ソリューション

ワンクリックで決済完了

世界180カ国以上のB2CおよびB2Bのお客様に対応可能な様々なお支払方法をご用意することにより、最適な顧客体験を提供し、コンバージョン率の向上に貢献しています。  

決済承認率の向上

代表的なペイメントサービスプロバイダとの提携が、平均して7%以上の決済承認率に繋がっています。 

万全のセキュリティ対策

 

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クレジットカードによるお支払いを取り扱う業者にはPCI DSS準拠が求められます。お客様のご注文情報は堅牢な暗号化レイヤーにより保護され、すべてのトランザクションリクエストおよびレスポンスはHTTPS経由で処理されます。
暗号化制御がまた情報の機密性、真正性、整合性も維持します。

関連資料

 

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3Dセキュアとは、SCA (Strong Customer Authentication) 規格に基づき、オンラインでのクレジットおよびデビットカード取引に適用される顧客認証プロトコルです。最新の3Dセキュア2.0は、シームレスな取引とコンバージョン率改善に特に注力した設計となっています。


関連資料

 

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SCA (Strong Customer Authentication) は、PSD2 (EU Revised Directive on Payment Services) により新たに義務付けられた要件で、オンライン決済をより安全にし、不正利用を抑止することを目的としています。支払い時の2段階認証 (2FA)を必須とし、顧客本人であることを証明する追加情報を要求します。

関連資料

レベニューリテンションツール一覧

登録されているクレジットカード情報が最新のものでない場合に、自動的にカード番号、有効期限、アカウント情報を取得・更新します。 大手カードブランド3社の無効・期限切れのカード情報のうち、平均して42%が「アカウント・アップデータ」により有効になり、最大85%の契約更新率に貢献しています。

決済承認率向上のため、支払い拒否の78%を占める一般的な決済拒否、無効なCVV(セキュリティコード)やトランザクションのために拒否された決済については、即座に別のアクワイアラに再ルーティングされます。このような即時の再決済により拒否された決済の10%以上を自動的に回復することができます。



お客様のクレジットカードのBINコード (Bank Identification Number) を基に拒否されたカードが有効期限切れかどうかを検証し、機械学習を用いて自動的に再認証を試みます。その結果、企業は有効期限の切れたクレジットカードの検証率を少なくとも38%以上にすることができ、契約更新率を全体的に向上させることができます。

お客様のクレジットカードのBINコード (Bank Identification Number) を基に拒否されたカードが有効期限切れかどうかを検証し、自動的に有効期限を延長して再決済を試みます。期限が切れたクレジットカードにおける38%以上が対象となっており、契約更新率の全体的な向上に役立っています。

メールまたはアプリ内の通知を通して、お客様にアプリが無効になる前にお支払い情報を更新するよう促します。 ご案内には暗号化された支払情報更新リンクが含まれており、安全に情報の更新およびお支払い手続きを行っていただけます。

ウィンバック・キャンペーンでは、過去にサブスクリプション契約をされていたお客様に契約再開を促すご案内をお届けします。また既存顧客に契約の手動更新から自動更新への変更を促す場合にも活用でき、継続的な収益源の確保のお手伝いをいたします。

充実した不正利用対策

自動化された不正検出

15年間以上の経験に基づく強力なAIアルゴリズムが不正な取引を自動的に検知・拒否し、貴社の収益を守ります

チャージバック防止

チャージバックを未然に防ぎ、チャージバック率を最小限に抑えます。

進化し続ける不正利用対策

弊社では機械学習を取り入れ、業界最高水準の不正利用対策を行っています。

決済処理や不正対策等にご興味がございましたらお気軽にお問い合わせください。